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    疑難解答
    發布時間:2019-05-21 17:03:16 | 瀏覽數:3016
    1、家里突然停水如何處理?
    若用戶在沒有接到通知的情況下突然停水,首先應問左鄰右舍是否有水,再檢查水表閥門是否正常開啟,再撥打縣自來水公司供水服務熱線81995599進行咨詢。

    2、家里漏水的自檢方法有哪幾步?
    ①用戶將家里所有用水器具的閥門關閉,觀察水表是否行走,出現行走就可能存在漏水;
    ②用戶可往馬桶的水池里滴幾墨水,再仔細觀察是否有水漏出。

    3、自來水公司對逾期不交水費的用戶采取什么措施?
    對逾期1個月不交水費的用戶,由自來水公司發出催繳通知書,發出通知書30日內仍不繳交的,自來水公司有權停止供水,作拆表處理。被停止供水的用戶按規定繳納了足額水費和違約金后,自來水公司方恢復供水。

    4、對收繳水費違約金的有關規定?
    用戶必須按期繳納水費,交費的時間為每月1-30日,逾期未交的,從逾期之日起,按同期同檔貸款利率1.3倍計價向縣自來水公司支付違約金。

    5、自來水公司與用戶的分工界限?
    用戶水表前(含水表)的供水設施,屬自來水公司所有,由自來水公司負責管理、維修,用戶不得干涉。用戶水表后的供水管道及附屬設施,由用戶負責維修、管理。

    6、怎樣讀水表?
    在指針式水表的刻度盤上依次排列有四位黑色指針和四位紅色指針。1立方米以下的水量以紅色指針顯示,按逆時針方向依次為1/10000、1/1000、1/100、1/10立方米。1立方米以上的水量以黑色指針顯示,按逆時針方向依次為個位、十位、百位、千位立方米??蛻魬茸x出各指針指向數字,再按位數排列讀取。數字式水表直接讀取黑色數字,從右到左依次為個、十、百、千、萬位。

    7、停水拆表手續?
    用戶如需暫停用水,可向縣自來水公司申辦停水拆表手續,未報停而連續3個月未用水的,以及停用時間超過1年的,一律予以銷戶。用戶申請恢復供水,應持停用憑據向自來水公司辦理復表或報裝手續。

    8、為什么不得私自移動水表位置?
    水表裝置部位是根據建筑設計而定的,產權屬自來水公司,如私自移動表位,會影響日常的抄表養護,甚至會損壞水表,引起鄰里糾紛或造成用水困難。因此,為確保居民正常用水,住戶不得擅自移動表位,否則,將按章處理。

    9、自來水管道維修該找誰?
    道路輸配水管道由自來水公司維修。道路配水管至過總表后第一個閥門內管道,產權屬自來水公司的,由自來水公司維修;產權不屬自來水公司的,由產權單位委托自來水公司維修。

    10、抄表估數的有關規定?
    用戶水表非人為故障而無法抄讀出準確數據的,當月用水量按上3個月平均用水量計費。因用戶水表、表井(箱)占壓、損壞及其他用戶責任等原因造成不能抄驗水表的,可根據用戶上12個月的月最高用水量估算當月水費。如用戶3個月不能解決妨礙抄表問題,自來水公司不退還多估水費。

    11、新建、改建、擴建項目的基建用水,由建設單位向供水企業提交書面申請,同時應提交哪些資料?
    ⑴、建設工程規劃許可證、紅線圖及建設工程施工許可證的復印件;
    ⑵、建筑物設計總體平面布置圖;
    ⑶、室內外給水系統設計圖,多層樓宇及成片區建設應備齊二次供水設施圖紙;
    ⑷、給水設計說明,包括生產規模、總用水量、分項用水量、循環用水量、消防用水、給水設備材料及器具等內容。
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