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    如東水務集團有限公司

    江蘇省南通市如東縣人民南路120號

    郵政編碼:226400

    服務熱線:0513-81995599

    備用熱線:0513-84512814

    投訴電話:0513-84118915

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    一、業務辦理:

    1.自來水公司客戶服務大廳

    電話:0513-84524136

    地址:掘港鎮人民南路120號

    2.政務服務中心便民服務窗口(二樓B45、B46)

    地址:掘港鎮泰山路16號政務中心

    二、現金繳納:

    1.掘港鎮人民南路120號(縣自來水公司客戶服務大廳)

    2.掘港鎮青園北路38號(廣電營業大廳)

    3.掘港鎮長江路29號(廣電大廈營業大廳)

    4.大豫鎮供水用戶現金繳納(大豫鎮長兵線,金地來大橋北450米)

    注:請您及時繳納水費,避免因停水給您帶來的不便。謝謝合作!

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    雙聚雙高顯成效 | 優質服務解民憂 客戶致謝送錦旗
    發布時間:2021-09-08 11:01:59 | 瀏覽數:149

    有一種認可

    來源于工作中的精細服務

    一面錦旗

    滿載著真摯的感謝

    水務集團客服中心

    用周到的服務收獲用戶的認可

    9月7日上午,南通外向型農業開發區東海社區工作人員將一面印有“高效規范辦實事、熱情服務為社區”的錦旗送到水務集團客服中心,對客服中心貼心為民服務,真誠為民解憂的行為表示感謝。

    據悉,826日該用戶來客服中心申請加急安裝外農果園工業區一公用設施處口徑20的水表,按報裝工作要求從資料報送到安裝完成整個流程需要七個工作日。由于天氣炎熱,急需用水,用戶向窗口工作人員說明特殊情況后,工作人員根據集團宣貫的“雙聚雙高”作風效能提升專項行動實施方案以及自來水公司“三服務”要求,立即向部門負責人匯報并協調相關部門調度人員、調整工作安排、提高辦事效率,在一個工作日之內完成相關流程及安裝,當天就為用戶解決了用水難題。    

          這一面錦旗既是用戶對水務人工作的肯定、也是集團開展“雙聚雙高” 作風效能提升專項行動的初顯成效。長期以來,客服中心工作人員及兩位管水員堅持服務為民理念,盡職履職地為居民和企業提供優質服務。接下來,客服中心繼續從工作實際出發,扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,牢固樹立群眾利益無小事的工作理念,不斷提高服務能力和質量,精細服務工作細節,為廣大用戶提供更優更好的服務,真正做到讓用戶滿意。

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